Papo com o Parceiro: como a IA pode transformar o e-commerce, por Lívia Galhardo da Liv Performance
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Conteúdos, Papo com Parceiro
Fundadora da Liv Performance compartilha insights sobre como a inteligência artificial está moldando o futuro das lojas virtuais
Na nova edição da série Papo com o Parceiro, recebemos Lívia Galhardo, fundadora da Liv Performance, para uma conversa rica sobre o impacto da Inteligência Artificial no e-commerce. Com ampla experiência em performance digital e gestão de tráfego, Lívia trouxe uma perspectiva prática sobre como a IA pode ser aplicada para otimizar operações, reduzir atritos e aumentar conversões.
Se você ainda associa inteligência artificial apenas a grandes empresas de tecnologia, é hora de rever seus conceitos. Lívia mostra que, hoje, qualquer lojista que queira competir com mais força no digital precisa considerar a IA como um dos pilares de sua estratégia.
A personalização como chave para vender mais
Um dos primeiros pontos destacados na conversa foi a capacidade da IA de entregar recomendações personalizadas de produtos com base no comportamento do usuário. Esse tipo de inteligência permite que a loja online antecipe desejos e necessidades, algo fundamental em um cenário onde o tempo do cliente é curto e a oferta de produtos, quase infinita.
Ao aplicar algoritmos de recomendação bem calibrados, o lojista pode aumentar significativamente o ticket médio e a taxa de conversão, além de criar uma experiência mais envolvente. “É como se a loja estivesse lendo a mente do consumidor”, comentou Lívia.
Atendimento mais ágil e menos atrito com IA
Outro ponto levantado por Lívia é o quanto a IA pode atuar diretamente na redução de fricções no atendimento ao cliente. Canais automatizados, como chatbots inteligentes, ajudam a filtrar demandas simples e a agilizar o suporte. Com isso, o consumidor recebe atenção mais rápida e assertiva — fator que influencia diretamente na decisão de compra.
A IA também é capaz de aprender com cada interação, tornando-se mais eficiente com o tempo. Isso significa menos repetições, menos transferências e mais autonomia para o cliente — uma evolução que melhora a experiência e libera a equipe humana para demandas mais estratégicas.
Estrutura responsiva e integração com IA
Durante o papo, Lívia reforçou a importância de investir em um site responsivo e com estrutura compatível para integração de soluções de IA. “Não adianta querer aplicar automação e personalização se a base tecnológica não suporta”, explica. Nesse sentido, o papel de uma agência especialista em e-commerce é fundamental.
É exatamente aqui que a Agência Catus entra como parceira estratégica. Atuamos com foco em performance, usabilidade e integração de tecnologias para que lojistas possam implementar soluções de IA com fluidez e resultado.
Redes sociais com mais inteligência
A Liv Performance também tem um olhar afiado para aquisição de clientes por meio das redes sociais. Nesse contexto, a IA entra como uma grande aliada na análise de dados, ajudando a definir públicos, momentos de disparo, criativos e canais mais eficazes.
Segundo Lívia, quando IA e mídia de performance caminham juntas, a escalabilidade das campanhas se torna mais inteligente. Ao invés de depender apenas de testes manuais, o sistema aprende com os dados e otimiza os investimentos automaticamente. Para negócios em crescimento, isso representa um ganho enorme de eficiência.
Uma parceria que soma tecnologia, performance e visão de futuro
A conversa com a Lívia foi uma aula sobre como unir tecnologia e estratégia de forma prática. A Liv Performance tem sido uma grande parceira da Catus por falar a mesma língua: foco em resultado com soluções bem estruturadas. Essa troca constante entre performance e tecnologia é o que gera evolução real no e-commerce.
E esse é o espírito do Papo com o Parceiro: abrir espaço para aprendizados reais, trocas transparentes e conexões que constroem o futuro do varejo digital.
Quer entender como a IA pode fazer parte do seu e-commerce?
A gente já aplicou essas estratégias em diversos projetos, como o novo layout da Tecnifibre e a reformulação do e-commerce da Anhanguera Ferramentas, usando dados e performance para orientar cada decisão. Se você quer dar o próximo passo no seu negócio, fale com a gente.
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