Na segunda temporada do “Papo com o Parceiro”, Bruno Romera, gerente de canais da Dinamize, mostra como proximidade e troca constroem relações sólidas entre empresas e fortalecem o ecossistema digital
Falar sobre e-commerce sem falar de parceria é ignorar metade da equação. Crescimento sustentável, escalabilidade e inovação não são consequências apenas de ferramentas, plataformas e fluxos automatizados — eles nascem, antes de tudo, de relações bem construídas. Foi exatamente sobre isso que conversamos com Bruno Romera, gerente de canais da Dinamize, no segundo episódio da nova temporada do Papo com o Parceiro, série criada pela Agência Catus para mostrar como boas conexões mudam o jogo no digital.
Com mais de 15 anos de experiência, Bruno é uma referência quando o assunto é relacionamento no mercado digital. Sua fala é clara, direta e — talvez o mais importante — aplicável. Nada de papo genérico. Ao longo da conversa, ele compartilha aprendizados que vieram da prática, lidando com clientes, parceiros e times diversos. E tudo com base em dois pilares que sustentam sua jornada profissional: proximidade e troca.
Proximidade como ferramenta de crescimento
Logo no início da entrevista, Bruno explica por que a proximidade é uma das bases mais importantes para construir relações de confiança no digital. Ele conta como faz questão de estar presente, conhecer os parceiros pelo nome, acompanhar as dores e vitórias de quem está ao lado. Não por obrigação, mas porque isso faz parte da cultura que ele acredita e ajuda a construir.
“Quando você conhece o parceiro de verdade, você entende como pode somar. A proximidade abre espaço pra colaboração real, sem ruído, sem vaidade”, destaca Bruno. E esse ponto bate forte na forma como a Agência Catus enxerga o mercado: mais do que entregar projetos de e-commerce, queremos criar uma rede inteligente, funcional e humana, onde todo mundo cresce junto.
Troca: o combustível das boas ideias
O segundo pilar citado por Romera é a troca. Para ele, nenhuma parceria sobrevive no automático. É preciso manter o diálogo vivo, compartilhar aprendizados, ouvir de verdade. E isso vale tanto para grandes integrações quanto para ações do dia a dia, como dar feedback, ajustar campanhas ou simplesmente trocar uma ideia fora da pauta.
“Se a gente só empurra lead e campanha, não é parceria — é transação. A troca envolve intenção, escuta e construção”, diz ele.
A parceria entre a Dinamize e a Catus nasceu exatamente desse espírito. Começamos com uma necessidade prática e fomos ampliando o relacionamento à medida que a troca evoluía. Hoje, criamos juntos, experimentamos juntos e aprendemos juntos. E é isso que oferecemos aos nossos clientes: uma base sólida de parceiros que compartilham nossa visão de futuro.
IA, personalização e propósito: o novo marketing digital
Um ponto muito interessante da conversa foi quando Bruno abordou o uso da inteligência artificial no marketing digital, especialmente na automação de campanhas e criação de conteúdos personalizados. A Dinamize, que já é reconhecida pelas suas ferramentas robustas de CRM e automação, agora também integra soluções com ChatGPT, facilitando o trabalho de quem precisa gerar conteúdo relevante em escala — e com mais inteligência.
Segundo Bruno, essa evolução tecnológica precisa vir acompanhada de um olhar humano e estratégico. “A IA pode sugerir textos incríveis, mas quem dá o tom, o contexto e o timing é você. A tecnologia serve pra aproximar, não pra afastar”, afirma.
E essa é uma bandeira que também carregamos na Catus: a tecnologia precisa servir à estratégia, não o contrário. Implementar IA só por modismo não faz sentido. O que importa é usar essas ferramentas para criar jornadas mais relevantes, mais inteligentes e, principalmente, mais conectadas com o consumidor final.
Omnichannel, experiência e pós-venda
Durante o papo, também falamos sobre omnichannel, experiência do cliente e pós-venda — temas que estão no radar de qualquer gestor de e-commerce que leva seu negócio a sério.
Bruno defende que a comunicação precisa estar integrada, fluida e adaptada ao contexto de cada canal. E mais do que isso: ela precisa continuar mesmo depois da conversão. “O pós-venda é o momento em que você transforma um cliente em defensor da marca. É ali que o valor da experiência se consolida”, explica.
Aqui na Agência Catus, reforçamos isso diariamente com nossos clientes: o que define o sucesso de um projeto não é apenas o layout bonito ou o stack de ferramentas. É o cuidado com a jornada inteira — do primeiro clique à recompra.
Um episódio para refletir, aplicar e compartilhar
O segundo episódio do “Papo com o Parceiro” é mais do que uma entrevista: é um convite à reflexão. Como estamos escolhendo nossos parceiros? Estamos construindo relações reais ou apenas acumulando integrações? Estamos de fato escutando quem caminha com a gente?
Bruno Romera entrega respostas e provocações na medida certa. Para quem vive o e-commerce por dentro, é um conteúdo essencial. Para quem está começando, é um ótimo ponto de partida.